Customer Journey Map
カスタマージャーニーマップ

クレフ・ホームページ制作 大阪 > カスタマージャーニーマップ

カスタマージャーニーマップ

顧客が取る行動や購買行動時の
思考や感情を明確にする

カスタマージャーニーマップは、顧客(ペルソナ)の購買行動の流れに沿って、顧客が取る行動や購買行動時の思考や感情を明確にしてフロー図としてまとめたものです。カスタマージャーニーマップを作成することで、どのような経路でやってきた顧客が、サイト内をどのように行動し、どんな心理状態で問い合わせを行うかを見える化することで、コンテンツ企画制作やWEBマーケティング施策を行いやすくします。

カスタマージャーニーマップを作成するにあたり、実際にお客様のナマの声や現場の声を収集。 客観的意見に基づいたカスタマージャーニーマップにすることで、「◯◯だろう」「△△と思う」といった曖昧な顧客目線を排除し、より精度の高いものとなります。


CLEF.INFORMATION -クレフ・ホームページ制作の連絡先です-

フリーコール 0120-938-613 携帯・PHSからは東京:03-5790-8902 / 大阪:06-4794-0900 平日:09:30~18:00

インターネットからのお見積・ご相談・お問合せはこちら

ホームページ制作のお問合せはこちら フリーコール 0120-938-613 携帯・PHSからは東京:03-5790-8902 / 大阪:06-4794-0900 平日:09:30~18:00

ホームページ作成のお問合せ・無料見積はこちら

選ばれる理由豊富な実績サービス一覧オススメプランスタッフブログ個人情報保護方針

▲クレフ・ホームページ制作 大阪 ▲このページの先頭へ戻る