「手段」ではなく「解決策」をご提案し、
100年後も活躍する企業を築くために
会社設立から14年間で、およそ1200社以上のお客様のサポートをさせていただきました。うれしいことに90%以上のお客様からリピートいただき、継続的なお付き合いをさせていただいております。
そのリピート率を築くことができた大きな理由は、単純にホームページを制作するだけに留まらないご提案を行なうことができたからだと自負しています。その核となるのが、戦略立案の力です。お客様の理念に基づき、ビジョンや目標を達成するための計画をご提案する。それに加えて、お客様が属する業界や時代のニーズを調査したり、ターゲットに関する最新情報を提供したりといったマーケティング力に関しても評価いただいています。弊社は、そうしたデザインビジュアルに落とし込む以前の部分を最重要視しています。
その部分をしっかり構築しておけば、結果から理由を探ることが容易になります。すると、成功した理由からつぎなるプランを打ち出しやすくなる。満足いく成果を得られなかった場合でも試行錯誤する方向性を掴みやすくなる。そのように、長期的には成果を得るためにも戦略部分こそ大切だと考えています。
以前は、すべての作業を自社内で完結させようとしていた時期がありました。しかし、移り変わりが激しいお客様や時代のニーズに対応していくためには、その都度、新鮮な技能や感性を併せ持つ外部ブレーンに協力していただく方が、私たちだけではなくお客様にとっても有益ではないかと思うようになっていきました。そのため、多種多様なご要望にお応えできるよう常に新しい外部ブレーンの発掘も行っています。
また、ご依頼いただく内容によってどのような情報を入手するかで成果が大きく左右される場合があります。そうした事態にも備え、例えば人材採用の際に活用できる学校関連や就職支援施設との連携を強めるなど、ネットワーク力の向上にも務めています。
一般のWEB制作会社では、ホームページ制作といった実務のみが中心になりますが、弊社では外部ブレーンの起用とネットワーク構築で幅広い対応力と情報力を兼ね備えていることが大きな利点となっています。
お客様からご依頼いただいた内容から、ホームページを新たに立ち上げるべきなのか、スマートフォンサイトも併せて構築するべきなのか。または、WEB動画を制作するべきなのか、アクセス解析によって正確なターゲットを掴むべきなのか。私たちはそのような「手段」をご提案させていただきます。
それらの手段は、お客様が思い描く目的を達成するための最適解としてご提案させていただいております。その根底には、100年後の未来から感謝されるような企業を作りたいという思いがあります。
数年先の目標を定めて達成することはもちろん大切です。一方で、お客様の気持ちの中にもおそらく、10年先、20年先、100年先でも存在感を示せる強い組織を築きたい。それが、ご担当社様、お客様自社のみなさま、そして私たちにとっても有益なことだと考えています。
だからこそ、お客様にご提案させていただくあらゆる「手段」を積み重ねていき、その結果として100年先も活躍できるような企業を築けるような「解決策」をご提案できるように、これからもサポートを続けていきたいと思っています。
