ホテル・旅館のホームページの特徴とは

ホテル・旅館の情報は、ホームページ以外でも様々な予約サイトや紹介サイトで特徴や宿泊プランを知ることができます。そのためホームページは無くても良いと思われる方もいますが、それは違います。ホームページにはそのホテル・旅館しか持っていない情報を発信することができ、かつコンテンツの見せ方次第で自由に表現することができます。

ホームページで掲載する情報について

ホテル・旅館のホームページを制作する目的は何でしょうか。

まずホームページへ訪れるユーザーは、ホテル・旅館への宿泊を考えています。その中でじゃらんや楽天トラベル等の様々な検索サイトでホテル・旅館を見つけて、さらにその検索サイトでは分からない情報を求めて、旅館・ホテルの各ホームページを訪れます。

つまりある程度の情報は検索サイトで分かっているので、そこには掲載されていないオリジナルの情報を求めているといえます。その中で、魅力的な外観やお部屋の写真、ホテル・旅館の歴史、新しいお得な情報、各プランの詳しい説明などがあれば、ここにぜひ泊まりたいと思ってもらえるのではないでしょうか。

ブランディング・世界観が重要

ホテル・旅館の最近のホームページを見てみると、大きな写真や動画を使ってユーザーの目を引く工夫をしています。おしゃれな外観やロビー、また部屋から見えるオーシャンビューなど、思わず手を止めてしまいそうな素敵な写真を使用しています。

ホテル・旅館のホームページは、ユーザーの「行ってみたい・泊まってみたい」と思わせるような見せ方をしていくことが重要です。やはりホテル・旅館の検索サイトや予約サイトを使っている人は、いくつかの宿を比較検討しています。その中で各ホームページを見て検討している際に、「〇〇がこの宿のポイント！」ということが一目で分かると、ユーザーに伝わりやすいです。逆に言えば、どういったコンセプトなのか分かりづらかったり、特徴があまりないホテル・旅館は、ユーザーの選択肢から外れてしまうかもしれません。

ホテル・旅館のホームページに必要なコンテンツ

ホテル・旅館のホームページにはどのようなコンテンツが用意されているのでしょうか。必要最低限である情報だけではなく、あると嬉しい機能やホームページのみで手に入る情報など工夫したコンテンツが必要です。

コンセプト

どんなホテル・旅館にもコンセプトは存在しますが、それをホームページで上手く表現できているでしょうか。コンセプトのページでは、写真とテキスト、また動画など様々な手段を使って、そこにしかない魅力をアピールします。

例えば一番のおすすめが「温泉」であれば、どういったシーンの写真や紹介文があれば魅力が伝わるのかをしっかりと考えて作り込みます。温泉と一言で言っても、温泉のクオリティ、露天風呂、貸切露天風呂、歴史など、様々なポイントがあります。

宿泊プラン

宿泊プランは、各予約サイトでプラン内容と値段が公表されていますが、改めてホームページでも掲載しておきます。

予約サイトではスペースに限りがあったり、掲載できる写真の枚数が限られていますが、ホームページでは制限がないので、出来るだけ詳しく載せることができます。他の予約サイトには載せていないプランがあったり、ホームページだけのお得な情報があれば積極的にそれも掲載します。

お部屋・お料理・温泉について

お部屋やお料理については、宿泊プランの中でも紹介しています。しかし宿泊プランの中での紹介に留めるのではなく、独立した1つのコンテンツとして用意することで、各お部屋の違いや魅力、おすすめのポイントなどを伝えることが出来ます。

お部屋は、人数や利用目的によって種類がありますが、利用者によっては違いが分かりにくかったり、どれを選んだらいいか迷う場合もあります。その場合ホームページにたくさんの情報があれば、旅行の目的に合ったものを選ぶことができます。

また旅館に温泉がついている場合には、温泉の魅力もたっぷりと語ることをおすすめします。温泉宿の近くには似たようなホテル・旅館が多数ある場合があります。そのときに「この温泉に行きたい」と思ってもらえるよう、これまでの歴史やどういったお湯なのか、お風呂の種類などをアピールできます。

ホテル・旅館へのアクセス

アクセスを入れることは当たり前のコンテンツにはなりますが、分かりやすく親切な記載になっているのか確認してください。

車で来られる方、交通機関を利用される方、駐車場のことなど基本的なことから、周辺観光地へのアクセスなどもあれば、良心的です。

新着情報

予約サイトやホテル・旅館の検索サイトでは、更新日付が付いた状態で新着情報を発信することは難しいので、ホームページに新着情報を入れるとそれらのサイトと差別化できます。

「新しいプランが出来た」「季節のお料理がスタート」などホテル・旅館のニュースから、地域ぐるみで行っているキャンペーンまで幅広く活用することができます。また新着情報はテキストのみで発信している場合も多く見られますが、画像付きで発信できるとホームページの中でユーザーの目を引くことができます。

空室検索

予約サイトでホテル・旅館の宿泊予約はできますが、最近では各ホームページでも空室検索のシステムを入れています。

自社のホームページ上で宿泊予約ができると、予約サイトで行うよりも手数料などが安く済みます。そのため自社のホームページから予約をしてもらうとお得ということを打ち出し、様々な特典をつけて予約を促しています。

よくある質問・お問い合わせ

ユーザーからよくいただく質問は、分かりやすくまとめておきます。

例えば宿泊料金の支払いにカード決済が可能かどうか、キャンセル料などの支払い関係のこと、食事に関してアレルギーや妊婦さんに対応したメニューはあるかどうか、子ども連れに関してキッズルームや子ども用の浴衣などのサービスはあるかなど、よくある質問事項をあらかじめまとめてあると、ホテル・旅館に興味のある人は安心することができます。

またお問い合わせに関しても、電話とメールフォームまたLINE等気軽にできる方法を用意し、ホームページの分かりやすい位置にボタンを設置しておきます。

ホテル・旅館のホームページ制作のカギとは

ホームページを制作する上で必要なコンテンツを出しましたが、そのコンテンツを用意するとともに、他にホームページ制作のカギとなるのはどんなことでしょうか。

選ばれる理由をホームページで発信

数あるホテル・旅館の中で選ばれるためには「うちは他のホテル・旅館とは違う」という点が明確にあるかどうかです。そしてそれをホームページでユーザーに分かりやすいように発信できているかがポイントになります。

せっかく貴重な休みとお金を使って利用するので、目的に合った最高のホテル・旅館に泊まりたいというのが、ユーザーの思いです。その期待に応えられるように、ホームページでも魅力をしっかりアピールします。

・全室オーシャンビュー
・24時間入浴できる温泉
・ビジネスホテルの中では最上級の広さ
・地域で一番歴史のある温泉
・アットホームで癒しを提供できる宿
・交通アクセスがよく、周辺観光に出かけやすい

魅力はそれぞれですが、しっかりと言葉と写真・動画で伝えることです。どれだけ魅力的でもホテル・旅館に実際に泊まってみないと分からないのであれば、意味がないからです。

目的とターゲット層を明確にする

業種に関わらず、目的とターゲット決めは重要です。今回のホテル・旅館のホームページでは、何を目的としてホームページを制作するのかをまず明確にします。

・ブランディング
・お問い合わせ窓口
・ホームページから予約してもらう

上記以外にもありますが、初めにホームページを制作する際には何を目的とするのか、社内やホームページ制作の業者としっかりと打ち合わせしておきます。

次にターゲットを決めます。ホテル・旅館のターゲットというと、宿泊したい人というざっくりと決めてしまいそうですが、以下のようなターゲットが考えられます。
※ホームページのターゲット選定について詳しく知りたい方はこちらもご覧ください。

・家族でリーズナブルな価格の宿泊施設を探している
・記念旅行のため少し価格帯は上がっても良いホテルに泊まりたい
・父親の還暦祝いのため、大勢で宴会ができ宿泊できる場所がいい

ホテル・旅館を利用する人は、様々な理由で自分たちにあった場所を探しています。そのためホテル・旅館のホームページでは、どういった方にピッタリなのかを示しておくと、利用される方の気持ちとマッチすることができます。

まとめ

ホテル・旅館の宿泊プランや特徴などは、ホームページ以外でも各予約サイトやまとめサイトなどで知ることができます。そのような状況の中でホームページの役割としては、ホームページにしかない情報です。
写真1つとっても、予約サイトなどでは枚数やサイズが決まっていて魅力が最大限伝わるとは限りません。しかしホームページであれば、写真や動画を使って思う存分魅力を伝えることができます。

これからホテル・旅館のホームページの制作を考えている方は、ぜひクレフへご相談ください。
お見積りやご相談は無料で受け付けています。